Seu Maior Poder

Como evitar ou inverter a inadimplência de clientes?

2012-01-09T03:43:00.000-08:00

Solução Completa

Na SERVIAM pode encontrar um sistema chamado Sistema de Controle Inteligente, que é a solução mais completa para centros comerciais, edifícios, shoppings centers, atacadistas, distribuidoras, e prestadores de serviços.

Recupere System (Modo de Cobrança)

Receberá 80% de seus devedores inadimplentes parcelando as dívidas com boleto em até 12 vezes, facilitando o recebimento dos débitos. Poderá enviar em anexo uma Notificação Extrajudicial para o devedor.

Registro Online Brasil (Negativando o Cliente Devedor)

Negative seus devedores em AMBITO NACIONAL em todos os Bancos de Dados que compõe o Registro On Line Brasil, impedindo seus clientes devedores de realizarem novos negócios e obrigando-os a pagar os débitos com sua empresa.

Encaminhamento de Devedores para Protesto

Todo e qualquer nome incluíndo ou exluído na Base de Dados dos tabelionatos de Protesto, passará a constar em todos os Bancos de Dados privados de Informação de Crédito q ue forem conveniados com Cartórios.

Soluções Contábeis

Aumente agora a segurança e a agilidade da sua empresa: Promissórias, Holerites (comprovantes de renda), Recibos, Rescisão Trabalhista (simulação), Aviso Prévio, Contrato Temporário, Contrato de Experencia e muito mais.

Localização Máxima de Pessoas

Localize em 3 segundos quem quiser: Clientes, Parentes, Amigos, Clientes Inadimplentes, e pessoas desaparecidas. Basta o nome, ou o CPF, ou o CNPJ.

Gerador de Crédiário e Boletos

Para empresas que q uerem triplicar suas vendas através de emissão de boletos (avista ou parcelada) para seus consumidores. Os boletos podem ser pagos na rede bancária, casas lotéricas, internet e terminais eletronicos.

Web Control

Chegou a hora de organizar a sua empresa e obter mais lucros: Cadastro e Controle de seus Clientes, Controle de Vendas, Controle de Estoque, Controle Financeiro, Controle de Funcionários, Agenda de Compromissos, Automação Frente de Caixa, Relatórios diversos e muito mais.

Seu Site na Internet

Os benefícios serão: aumentar as vendas, a credibilidade e a carteira de clientes. Sua empresa será conhecida através de sites de busca Google e outros. Possuímos vários modelos de sites.

Atendimento ao Cliente

Clique aqui e fale com um dos consultores da SERVIAM sem compromisso.

Meios de Divulgação e Como Divulgar na Internet

2011-11-14T20:25:00.001-08:00

Tecnologia da Informação

A tecnologia da informação é algo fundamental para a sobrevivencia da empresa e também um indicador de como vão os negócios. Uma boa estrutura e um bom planejamento são fundamentais para a saúde da empresa. Muitos pequenos empresários pensam que ao aderirem alguma tecnologia de Informação que aqui usaremos a abreviatura "TI", seus problemas serão resolvidos. Isso é um erro cultural pois imaginam que num toque de mágica a tecnologia fará seu trabalho sozinha. Um exemplo disso é quando um software de gestão é instalado numa empresa e a partir daí nenhum usuario cadastra corretamente os dados, não é fiel nos procedimentos que o software requisita e depois imagina que a solução não é capaz de atender ao seu negócio.

A tecnologia é exata e padronizada e para que os dados sejam inseridos, precisa ser de forma ordenada e padronizada. Padronização é algo que vem antes da aquisição de um software para controle e gestão. Para isso é indispensável contratar uma consultoria para detectar os pontos fracos e falhas da empresa. Depois disso é preciso pradronizar os procedimentos, e só então utilizar-se da tecnologia que nesse momento irá com certeza funcionar de maneira clara e objetiva. . O desenvolvimento e o domínio destas habilidades serão fundamentais para as organizações buscarem uma posição melhor no mercado em relação aos seus concorrentes, sendo necessário um engajamento na constante busca por inovação. Em contrapartida, as organizações que resistirem à economia da informação serão facilmente vencidas pela concorrência.

O marketing na internet, como diferencial competitivo para empresas:

Telecomunicação, Marketing e Publicidade Digital

A publicidade ajuda a identificar o significado e o papel dos produtos fornecendo informação sobre marcas, companhias e organizações. Para a maior parte dos gestores e profissionais de marketing a publicidade ajuda a vender um produto e constrói a reputação de uma marca ou empresa.

O ponto forte da publicidade é que ele chega a uma vasta audiência. Pode construir o conhecimento sobre uma marca (informar), criar uma imagem de marca e uma posição da marca a longo prazo e aumentar o conhecimento sobre essa marca. A publicidade também serve para recordar uma experiência agradável aos actuais consumidores. Finalmente a publicidade permite a repetição das mensagens, um factor importante na memorização.

O que torna efectiva a Publicidade?

Há muitas formas de avaliar uma publicidade eficiente. Um anúncio para ser eficiente tem de captar a atenção, ser facilmente memorável e persuadir. Também deve chegar à audiência alvo e deve ser consistente com os objectivos da publicidade.

Propaganda na internet

A internet está se tornando a cada dia um veículo de vendas

Nesta crescente onda da internet, cada dia mais, quem não for eficiente em posicionar-se com uma boa campanha de marketing na web estará fadado à fracassar em um mercado altamente lucrativo e promissor. A MANEUVER consultoria é especializadas em posicionar a sua empresa no topo dos sites de busca ,o que pode ajudá-lo a fazer bons negócios e atrair um número infindável de clientes para sua empresa.

Estudo mostra que horas gastas diante do computador é maior do que o tempo em frente à TV

A internet passou a TV aberta pelo segundo ano consecutivo na preferência do brasileiro. Segundo pesquisa realizada pela Deloitte, o internauta brasileiro gasta 17 horas em média, por semana, assistindo TV, e aproximadamente 30 horas no mesmo período na web.

Compreender os processos de comunicação que fazem uso de mídias digitais e identificar seus diferenciais em relação aos modelos tradicionais; conhecer as tendências e formatos emergentes que são utilizados em estratégias de comunicação; analisar cases inovadores de uso das mídias digitais; vivenciar um ambiente de rede social

O Marketing de Relacionamento se torna importante na medida em que as empresas tomam ciência de que ganhar novos clientes custa muito mais caro do que manter os clientes existentes. Entre os benefícios do Marketing de Relacionamento que podem ser demostrados por técnicas contábeis são:

custos de aquisição de novos clientes;

alterações na sua quantidade de clientes;

alterações relacionadas àquilo que cada cliente está comprando de você.

Portanto, um número cada vez maior de empresas vem encarando o Marketing de relacionamento como uma parte do investimento necessário para uma vantagem competitiva perante os concorrentes. As vantagens de um programa de Marketing de Relacionamento são:

1. Aumento da retenção e lealdade do cliente – os clientes ficam com você por períodos mais longos, compram mais de você e também o fazem com maior freqüência (aumento do valor do tempo de vida).

2. Maior lucratividade por cliente, em função de:

custos menores para seduzir os clientes;

redução do custo de venda.

IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DE RELACIONAMENTO DO CLIENTE

As 10 perguntas chaves com que uma empresa se defronta quando decide qual abordagem adotar no marketing de relacionamento são:

1. Com quais clientes pretende criar e administrar um relacionamento?

2. Quais são os comportamentos, necessidades e percepções desses clienets?

3. Quais são suas importâncias relativas, por exemplo, os clientes constituem uma hierarquia?

4. Até onde suas políticas e operações atendem atualmente às necessidades dos clientes?

5. Quais são as ofertas competitivas relevantes contra as quais você deve posicionar as suas?

6. Quais são as experiências dos seus clientes com os seus produtos, serviços e com o relacionamento como um todo?

7. Em que a sua equipe acredita em termos do papel que desempenha no relacionamento com os clientes?

8. O que os indicadores comerciais de sucesso do relacionamento mostram?

9. Os seus clientes podem ser agrupados em segmentos coerentes, para possibilitar que a política de marketing de relacionamento seja estruturada para atender às necessidades deles?

10. Quais são esses segmentos e até que ponto são estáveis?

Na próxima matéria vamos falar como deixar seu site em primeiro lugar nos resultados do Google.

Definição sobre Brand

2011-11-14T20:23:00.001-08:00

Definição sobre Brand

Brand é “uma coleção de imagens e idéias que representam um produtor econômico; para ser mais específico, refere aos atributos discritivos verbais e símbolos concretos, como o nome, logo, slogan e identidade visual que representam a essência de uma empresa, produto ou serviço”. Ou seja, é a marca de algo.
“Mas, Canha, qual a diferença entre logo e marca?“. No sentido etimológico do termo, logo vem do grego Lógos que por sua vez significa “palavra”, “conceito”. Marca vem do germânico Marka, que pode ser traduzido no latim Signum cuja tradução é, óbviamente, “significado”. Ou seja, etimológicamente “logo” e “marca” é a mesma coisa (por isso que “logomarca” não existe).
“Então não há diferença entre logo e marca?“. Existe uma diferença, sim. Logo seria a parte visual de um produto ou empresa. Por exemplo, o logo da Nike é o “swoosh”. Porém a marca da empresa é tudo que representa ela: a tipografia da palavra “Nike”, o “swoosh”, até o design do próprio tênis. Tudo isto caracteriza a marca dela, ou o brand.

Resumindo: Brand = Marca. Marca = logo + logotipo + identidade visual + slogan + qualquer coisa que identifique a empresa ou o produto.

RECONHECIMENTO DE MARCA

O reconhecimento da marca é criado pelo acúmulo das experiências com o produto ou serviço específico com relação direta ao seu uso, influência da mídia e da propaganda, design, etc. Por exeplo: visualize a imagem abaixo. O que você acha que ela é?

Se você respondeu Coca-Cola, parabéns. Caso tenha respondido outra coisa, tá na hora de sair um pouco mais, né?

Como que você chegou na conclusão de que essa imagem representa a Coca-Cola? Através do processo de reconhecimento de marca. Por muito tempo, todos nós fomos influenciados pela mídia em massa deste produto, vendo ela sendo estampada em todos os cantos do mundo. Afinal de contas, é um dos pouquíssimos produtos que você pode pedir em qualquer parte do mundo por “Coca-Cola” que as pessoas vão te entender. Isso é reconhecimento de marca.

O QUE É BRANDING?

De acordo com a professora e consultora em marcas Monica Sabino, “Branding é um sistema de comunicação que deixa claro porque a marca importa“. Branding então é a imagem percebida que o consumidor tem sobre um produto, serviço, empresa ou até mesmo marca. É a percepção que o consumidor tem sobre algo – esta percepção pode ser boa ou ruim.
Um exemplo bom que o Zé Rodrigues deu no seu artigo, é o mercado de aparelhos MP3: “o sonho da maioria da população é ter um iPhone ou um iPod, com custo mais elevado e sem necessariamente os melhores recursos tecnológicos. Eu quero um iPod, não um MP3 (Player). Eu desejo ter a marca, não o aparelho. Qual a explicação? Imagem percebida”.
Branding não é criar um logo ou fazer uma identidade corporativa; é encontrar maneiras de atrair o consumidor para sua marca, é gerar uma opinião pública sobre ela, é fazer com que a pessoa bata o olho em algo e diga “Ah, isso é o produto X da empresa Y” sem necessariamente ter esta informação explícita. A papelaria (logo, logotipo, impresso, etc) não representa nem um décimo do que o branding é.

COMO FAZER A GESTÃO DE BRANDING?

Não é um processo fácil. Envolve uma equipe multidisciplinar e demanda tempo. Um bom branding vai envolver uma boa marca, uma boa identidade visual e uma comunicação corporativa de qualidade. E tudo isto custa muito dinheiro. Ou seja, desconfie de uma empresa de pequeno porte que diz fazer branding: é bem provável que ela esteja apenas criando a parte visual, sem cuidar de todo o resto – que chega a ser quase mais importante.

O Zé Rodrigues fecha seu artigo com um apelo: “Peço encarecidamente a vocês amigos designers que fiquem atentos ao mal-uso da expressão. Pode até ficar bonito colocar “branding” embaixo da marca, no cartão de visitas e no site, mas caso sua empresa adote esse termo, reflita se você realmente entrega a promessa que faz. Afinal, isso é branding“.

Comece a planejar suas vendas de final de ano

2011-11-14T20:10:00.000-08:00

O início do pagamento da primeira parcela do 13º salário a 23 milhões de beneficiários (totalizando R$ 9 bilhões) é a largada para as compras de final de ano, que devem bater novos recordes. A começar pelo e-commerce, que fechou o primeiro semestre de 2010 com crescimento 40% superior ao do ano passado e que deve chegar a R$ 14 bilhões, segundo as previsões do e-Bit.

Portanto, este é o momento para planejar as ações promocionais do seu site e ficar um passo à frente da concorrência. Para isso, elaboramos um check-list dos principais pontos a serem trabalhados. São eles:

Dê um "banho de loja" no site: Este é um bom momento para atualizar o conteúdo do site, revendo textos, substituindo imagens antigas, acrescentando novas seções sobre produtos, modernizando o layout e facilitando as consultas dos clientes. O site é como a sua loja: quanto mais atraente ela for, mais visitas terá.

Crie promoções: Para se destacar é preciso criar promoções diferenciadas para os seus clientes na internet. Ofereça algum tipo de benefício: ofertas especiais, preços diferenciados para compras antecipadas, sorteio de brindes, etc. Reserve um espaço especial e de destaque no seu site para elas.

Faça propaganda: Não basta ter um bom site e promoções diferenciadas, é preciso que os seus clientes saibam que elas existem. Para divulgá-las, você pode usar os próprios recursos da internet, como campanhas de links patrocinados em sites de busca como Google, Yahoo! e Bing, banners em portais de conteúdo ou e-mail marketing.

Atenção especial para as redes sociais: Atuar nas redes e nas mídias sociais como Orkut, Twitter, Facebook, YouTube e Flickr é uma ótima forma de promoção, mas cuidado! Não esqueça que elas são redes de relacionamento e não apenas veículos de propaganda. Isso significa que você também pode receber reclamações e queixas sobre a loja. Além de divulgar, profissionais responsáveis também precisam atuar com atendimento ao cliente.

O importante é pagar: Oferecer todas as formas possíveis de pagamento (cartões de crédito de todas as bandeiras, boleto, débito automático, etc.) também é um diferencial e compensa amplamente os custos envolvidos. A nova lei que entrou em vigor recentemente acabando com o duopólio das operadoras de cartões de crédito trouxe mais vantagens para as lojas, que podem negociar melhores condições de pagamento para você e para seu cliente.

Atenção com a logística: Tão importante quanto vender é entregar de forma ágil e com menores custos. Da mesma forma que os pagamentos, procure oferecer opções de remessa, em que o custo é calculado de acordo com prazo de entrega, possibilidade de rastreamento e segurança. Os Correios oferecem ainda o e-Sedex, com desconto de até 50% no preço da remessa para empresas de comércio eletrônico que possuam site próprio e determinado volume de encomendas. Vale a pena se informar.

Monitore a audiência e o tráfego: Uma das grandes vantagens do comércio eletrônico é a possibilidade de mensurar em detalhes a audiência e o tráfego nos sites. Faça uso de ferramentas como o Google Analytics para descobrir o número de visitas, a origem dos internautas, o tempo de visitação, as páginas mais visitadas, o horário e o dia da semana com maior número de visitas.

Esses relatórios constituem um verdadeiro mapa de oportunidades, permitindo que você acompanhe e avalie os resultados das suas ações.

A importância de esta sempre atualizado

2011-11-07T07:36:00.000-08:00

A estratégia empresarial determina o posicionamento da empresa em suas diversas relações, em especial nas relações com setores da sociedade e nas de seu ambiente de negócios, sendo estas fundamentais para o desenvolvimento das atividades empresariais. Manter uma posição estática, reagindo passivamente às mudanças do ambiente externo ou interno é coisa do passado. Mesmo porque, no passado isso era justificável, pela lentidão com que as mudanças ocorriam. Contudo, a dinâmica do ambiente atual torna o planejamento estratégico imprescindível ao desenvolvimento organizacional. A importância de criar um pensamento estratégico dentro das empresas faz com que ela esteja em constante alerta aos possíveis imprevistos, fazendo com que obtenha maior segurança durante o processo de tomada de decisão.

Vivemos numa época na qual a forma de organização social é moldada de acordo com as mudanças tecnológicas, as quais ditam novos modos de viver. Para as organizações, a convivência com a mudança virou rotina, ampliando, de modo significativo, sua importância, num mesmo ritmo em que os recursos tecnológicos se diversificam, exigindo novas competências dos profissionais. Essas novas práticas, fazem com que as organizações iniciem uma busca frénetica por soluções eficientes e rápidas para garantir sua sustentação e perpetuação neste novo ambiente. Assim, acompanhar a evolução nos processos organizacionais passa a ser um atributo na agregação de valor e diferencial competitivo, cabendo às empresas, neste contexto de busca da competitividade, desenvolverem competências para lidar com o ritmo da evolução tecnológica.

O novo cenário de globalização trás consigo o advento de um novo modelo de organização, todo um sistema de comunicação baseado no paradigma nas novas tecnologias da Informação que modifica as relações de trabalho. Na busca da viabilização de seus propósitos, as organizações são levadas à exploração da tecnicidade, ajustando-se ao uso estratégico e inovador enquanto ferramenta de informação. As tecnologias se apresentam como importantes instrumentos, propiciando o acúmulo de informação, a difusão do conhecimento e da comunicação, bem como a potencialização para o estabelecimento de relações mais dinâmicas e interativas. É neste contexto que surgem as revoluções nos processos de comunicação organizacional, ladeadas pelas novas tecnologias da informação.

O surgimento e proliferação das NTICs ( Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação ) permitiram maior difusão das informações, fazendo com que passassemos a viver numa sociedade global e da informação. A NTICs desponta como elemento de maior valor da sociedade atual, principalmente para as organizações, que as consideram ferramentas vitais para sua existência e sobrevivência, devendo, mais do que nunca, ser entendida como um elemento estratégico e transformador das relações entre consumidor/empresa e também entre empresa/funcionário.

Espero que você tenha gostado da matéria e retorne para nosso blog ainda esta semana para conferir nossa próxima matéria.

Falaremos sobre todos os tipos de equipamentos e tecnologias para automação comercial.

Até a próxima!